Litiges avec les patients : inévitable ?

Un patient mécontent, une incompréhension qui s'envenime… et parfois, la plainte ordinale ou le contentieux au bout du chemin. Pourtant, la plupart des litiges se désamorcent bien avant d'en arriver là, à condition de savoir les voir venir et d'avoir les bons réflexes.

Cet atelier va bien plus loin que la simple gestion des conflits : il vise à vous aider à établir une relation de confiance et de respect mutuel avec vos patients, pour le plus grand bien de tous, patients et dentistes.

Nous verrons ensemble comment : 

• Repérer les situations à risque avant qu'elles ne s'enveniment
• Désamorcer un mécontentement par les bons réflexes de communication
• Comprendre ce qui se joue réellement dans un contentieux 
• Installer un climat qui prévient les conflits

L'intervenante : 

​Le Dr Constance Léger exerce la chirurgie dentaire depuis 2007, avec une approche de prise en charge globale du patient. Titulaire d'un D.U. d'expertise en médecine dentaire et formée à l'hypnose médicale, elle aborde les litiges sous l'angle de l'expert — celui qui connaît les dossiers de l'intérieur, tout en maîtrisant les leviers relationnels qui apaisent les tensions avant qu'elles ne dégénèrent.

Pourquoi cette session du soir ? 

Elle reprend, en soirée, l'atelier proposé le matin du 10 juin, pour les praticiens dont les matinées sont déjà prises. Même contenu, même intervenante, même format confraternel en petit comité.

Mercredi 24 juin 2026 

De 18h à 21h30 - Apéro + Atelier 

4 avenue Desfeux, Boulogne-Billancourt · 

Atelier : 96 €

Inscrivez-vous ci-dessus — le nombre de places est limité pour préserver les échanges.